医疗服务将成为财富管理公司“第二战场”

　　医疗服务将成为财富管理公司“第二战场”

　　我国的高净值人群在经历了创富、守富和享富三个阶段后，大多数高净值人群已步入以低调、稳健的生活方式为主的守富阶段。健康、旅游和教育是高净值人群心灵投资的三大领域，而健康领域所占的比重最高。

　　2016年，“健康养生”成为高净值人群最感兴趣话题，医疗机构的选择在高净值人群中呈现出多元化趋势， 新型就医渠道，如私立医院、海外医疗等需求提升。避开中国传统观念的影响，将就医、养生结合，提供符合高净值人群需求的服务，是未来终极关怀领域的新方向。

　　国内医疗市场的发展现状

　　越来越多中国企业家的健康问题暴露在大众视野中，优质的健康服务体系对于高净值人群来说显得尤为重要。随着经济快速的发展再加上互联网行业的异军突起，越来越多高净值“新贵”加入，这使得本身就有限的医疗资源越来越紧张。

　　据上海市卫生局保守估计，上海高端医疗服务市场容量在106亿元以上；而就目前各大医院的数据来看，特需服务加上中外合资医院的收入还不到市场容量的4%。

　　在中国，高净值人群对自身健康满意度普遍不高。胡润研究院调查数据显示：平均满意度为79分（满分 100 分），满意度超过90分的比例不到1成。将近60%的高净值人士均会有加班、熬夜、饮食不规律和饮酒过量等问题。这些问题都造成了很大的健康困扰，使得他们对自身的健康状况缺乏信心。

　　高端医疗服务需求的快速增长和医疗服务资源的匮乏让我们开始思考，怎么样为这部分人群提供优质的、完善的健康管理服务。对于他们来说，医疗服务最为关键的要素在于隐私性和专业性。

　　从目前国内的医疗形式来看，以私人医生、家庭医生为主的全流程健康管理服务，是该群体所需求的，也是目前国内医疗市场需要完善和提升的一个板块。

　　国内需要什么样的私人医生

　　对普通大众来说，对私人医生的理解还仅限于医生上门就诊的概念。其实完善的私人医生体系，不仅仅只是上门就诊这么简单。作为医患之间固定的医疗关系，不但需要照料个人的健康更是需要照顾整个家族的健康，并且对日常健康饮食作息提出专业的意见，甚至还可以代理安排住院、手术、中医、海外医疗服务等。从某种程度上来说，私人医生是一个家族的健康领航者。

　　因为私人医生服务的多样化与重要性，所以对从业人员的专业素质和专业资格的要求颇为严格，相关服务团队人员需要有高质量的医疗水平和多年医疗服务经验。那么，对于高净值人群来说，服务的整体性、私密性和便捷性非常重要，要以预防为主。长期、稳定地提供一对一的健康管理服务，才能体现出私人医生的服务价值。

　　就发展来看，私人医生在欧美国家的体系已经比较成熟；而对于国内来说，还处于初步发展阶段。欧美的私人医生仅限于西医的健康管理，而国内的私人医生不但包含中医未病先治，还包含日常中西医结合的健康管理，更包含精准化的国内及海外医疗。想要完善国内私人医生服务，还应该先明确医疗服务的几大板块。

　　以“预防大于治疗”的理念为主线，可分为国内医疗和海外医疗。

　　国内医疗与海外医疗

　　国内医疗包含：预防医学、日常管理、临床医疗三大板块。其中，预防医学需包含：高端体检、基因检测、中医养生、癌症筛查；日常管理需包含：全科医生服务、干细胞抗衰老治疗、中医理疗；临床医疗需包含：国内三医院诊疗等。而除了优质全方位的服务体系之外，还应结合线上网络服务体系为高净值客户提供线上预约、问诊、电子沙龙和健康定制推送等。

　　以预防医学的中医板块为例。虽然，目前的世界医疗体系大部分以西医为主，但是中医以其传统、自然、预防为主的属性越来越受到高净值人群的喜爱，尤其是以40岁以上年龄段的高净值人群。

　　中医对于临床诊治的判断不仅要考虑人体生理本身的致病因素，还要充分考虑外界环境气候和个人精神状态以及情绪等影响因素。这种整体性的治疗模式，能全面地说明人体生理及病理变化，更能从本质上把握人体最根本的生理现象。对于慢性病高发的高净值客户来说，中医不仅会施以药性平和的药物调理，还会辅以推拿、针灸等手段与预防、养生治疗相辅相成，疗效成果自然高。

　　对于中国高净值人群来说，预防的重要性远远大于治疗，结合中医的预防医学体系更能帮助、完善高端医疗体系的完整性。

　　随着海外旅游业的快速发展，海外医疗旅游的比例也在不断上升。医疗旅游是将旅游、治疗、养生结合起来的一种新型的旅游模式。同时满足了高净值人群对于健康医疗、海外旅游的两大需求。在享受海外高端医疗诊断、治疗的同时，可结合适合自己的游览项目同时进行。海外医疗旅游已经成为全球增长最快的一个新型产业。

　　根据美国斯坦福研究机构调研数据，预计 2017年全球医疗旅游的收入规模将达到6785亿美元，而2013年，该收入为4386元，全球医疗增速是旅游业增速的2倍。根据数据显示，预计2017年全球医疗旅游收入将占世界旅游总收入的16%。

　　就政策方面来说，国内也在积极引导医疗旅游行业的发展。国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》指出：发展健康文化和旅游，鼓励有条件的地区面向国际国内市场，发展养生、医疗健康旅游。

　　就前往的国家地区来说，由于欧美发展国家医疗水平普遍较高，所以主要以美国、日本等国家为代表（这里以高端体检、治疗为例，不包含医美）。以美国为例，美国麻省总医院（MGH）建立于1811年，是美国历史最悠久的三所医院之一，也是新英格兰地区建立最早、规模最大的医院和哈佛医学院建立最早、规模最大的教学医院。

　　如前往该医院做高端体检，可享受麻省总医院具有世界水准内科医生的贴心健康生活方式建议，并且还能便捷地预约到其他相应的麻省总医院专家，以及时获得针对性的医疗服务，在完成检查后，患者将会收到一份保密的详细体检报告，报告将包括对未来的健康建议。具体的服务内容在签订合同时都会有详细的列表说明。

　　而海外医疗的服务流程，也是高净值人群所关注的。目前，海外医疗的服务流程已经相对完善，包括从前期咨询→提交材料→匹配体检医院→签订合同→预约医生→行前指导→全程陪同→专业解读等一系列完整流程，高效、完善的流程体系更能让高净值目标客户轻松赴海外医疗之旅。