翊翎Portfolio | 亚马逊、eBay都在用的全球物流追踪SaaS服务商AfterShip获翊翎资本数百万美金A轮融资

　　翊翎Portfolio | 亚马逊、eBay都在用的全球物流追踪SaaS服务商AfterShip获翊翎资本数百万美金A轮融资

　　全球物流追踪SaaS服务商AfterShip近日宣布正式获得翊翎资本数百万美金A轮融资。AfterShip（https://www.aftership.com/），专注于打造以全球包裹跟踪为核心的SaaS服务，服务了包括亚马逊、eBay、IKEA、Lazada、Groupon、Shopee、Wish等在内的全球知名零售品牌及电商平台。公司目前已与全球553家物流公司达成合作，涉及30多种主流语言业务体系。本轮融资将用于扩充销售团队、核心研发梯队建设，进一步巩固细分领域领先地位。

　　成立7年，慢就是快

　　AfterShip于2012年在香港成立。创始人Teddy先前经营电商业务多年， 是最早一批eBay超级卖家。在日常运营的过程中，Teddy发现电商商家面临同样的问题：用户频繁询问包裹物流状态，尤其是“海淘”，跨境物流的包裹追踪更是痛苦。用户与商家只能反复使用邮件沟通情况，而大量的丢单、漏件情况无法被有效解决，这既给电商运营平台带来了极大的运营和售后服务压力，也难以从根本上解决用户体验的问题。

　　码农出身的Teddy，希望用自动化的手段解决这个痛点需求。在2011年的香港第一届”创业周末”比赛，Teddy在比赛中认识了现在的联合创始人、擅长Marketing的Andrew陈泽威，最后二人凭借"自动查快递" 的产品Demo，在美国与全球其他30多个队伍中脱颖而出，成为创业世界冠军。之后随着产品正式商业化以及服务体系的不断完善，公司获得了IDG资本的100万美金天使轮融资。

　　AfterShip的核心产品聚焦于包裹查询，聚合上游物流数据信息，以API及Tracking Page的形式打包为SaaS服务向电商平台、零售品牌提供服务，帮助客户降低运营成本、实现智能营销，优化用户购物体验并提升品牌忠诚度。微软、Facebook、Shopify等巨头也借助AfterShip的服务整合包裹查询服务进入产品体系，更好地服务用户。

　　公司成立初期，以SEO优化方式获取线上客户，常年在Google的『包裹查询』词条占据一位。在无销售团队情况下，自2014年开始实现盈利，前两年营收始终保持年均200%以上增速。随后基于核心的包裹查询业务，团队不断拓展上下游环节产品阵列如智能面单、退换货中心等其他业务，近两年整体年营收增速接近100%，客户留存率接近70%并且持续上升。到今年，AfterShip积累的付费用户超过100,000家，包括Amazon、eBay、Etsy、Groupon、Paypal、Etsy、Wish、IKEA、Microsoft、Facebook等知名电商平台、品牌都是其续费客户。

　　曾拒绝巨头投资，因技术结缘翊翎资本

　　随着数据体量增大、业务规模激增，AfterShip团队逐渐发现了问题：如何秒级响应客户的数百万单号的海量并发查询。于是，AfterShip创始团队开始寻找拥有大规模架构能力、多年大型技术产品团队管理经验的顶级CTO人才。

　　在得知翊翎资本在AI技术及企业服务领域已有多年深度布局之后，AfterShip团队更加密切的展开了与翊翎资本的交流。翊翎资本管理合伙人、技术出身的CC多次往返香港及深圳，并邀请翊翎的技术顾问飞信之父沈嵘、重载智子CEO陈皓等与AfterShip团队从产品规划、研发管理、技术人才招募到架构设计等多方面展开了深度交流。密集碰撞两个多月后，AfterShip在技术方面遇到的难题都一一得到解决，并且在翊翎资本的穿针引线下，成功引入前新浪微博架构师、美图集团技术副总裁洪小军先生加入团队。洪小军先生曾任美图技术副总裁，先后经历飞信、微博、美图这几个产品的高速增长历程。他完整的经历了移动互联网崛起的十年，在大规模高负载高并发系统架构设计领域有深厚的经验，并兼具技术与产品的复合型认知。他的加入，使得AfterShip 在构建全球化SaaS服务的进程中，有了超一流技术力量支撑。

　　因技术结缘，又深刻认同彼此的价值观，投资自然水到渠成。

　　SaaS投资正当其时，全球化尤为重要

　　随着Amazon和eBay引领的第一个代际电商平台发展成熟，Etsy、Wish为代表的“后电商”时代的到来，大品牌也纷纷布局自有电商平台，实现线上线下深度融合的趋势，创造出更多独立服务商的生长空间。

　　AfterShip这家从香港起家的公司，也开始逐渐将团队重心转移至深圳。他们深谙硅谷SaaS公司的生长路径，利用中国的人才优势，打造全球化产品。这也是翊翎资本在企业级服务领域投资的第一个具有全球化视角和布局的公司，全球云服务生态日益繁荣，分工协作逐步精细化。而中国作为云市场的后起之秀，将在人才、资本、产业等多个维度，成为云服务核心枢纽之一。

　　翊翎资本管理合伙人CC表示：“近两年我们看到海外PaaS及SaaS服务商集体上市，如Pivotal、 Twilio、ElasticSearch等，这是纯技术力量驱动产品服务的体现；到2019年的Zoom和Slack一战成名，这是用户驱动产品的最佳实践。在深入研究和交流之后，我们认为AfterShip属于非常难得的，以技术力量为支撑、纯用户导向型的产品，具有非常强的全球化服务的能力。公司目前50%的客户来自于北美等发达地区，但新增客户中超过50%来自于中东、东南亚等新兴市场，这与我们翊翎资本自身的投资布局也不谋而合。除投资外，未来也将推动翊翎资本投资的其他出海公司与AfterShip展开合作，并且围绕其所在的物流及电商领域，进一步挖掘互联网出海的投资机会。”