家族企业中的4种紧张关系以及如何克服它们

       权利和控制权影响家族企业，就像其他任何企业一样。在家族企业中，不可避免的权力和控制斗争变得更加复杂的原因是家族在决策和继任计划中起着重要作用。如果家族动力不以共同目标为中心，那么结果往往是组织摩擦和绩效低下。共同的使命、高度信任的关系以及有效的决策可以帮助提升家族企业的业绩，尤其是在当今不确定的商业环境下。
       我们看到这些紧张局势在市场和流行文化中都在蔓延。在屡获殊荣的电视连续剧《继承》中，族长从国际媒体集团的高层手中掌握权力和控制权。当他考虑自己的继任计划时，他会心脏病发作。他的三个孩子看到了夺权并按自己的条件经营公司的机会。成功案例表明，即使制定了专业的继任计划，也不足以保护家庭免受内部争斗。所有家族成员的共同目标至关重要。
       大型家族企业对其行业和全球经济产生重大影响。这些公司的年收入合计超过9万亿美元，直接雇用约3000万人。家族企业的增长和可持续性及其对经济的影响在于企业需求与家族成员期望之间的良好平衡。
       我们与家族合作，通过评估他们目前的信任程度、共同目标感和决策的清晰程度，来诊断他们企业的“故障线”。以下是导致家族企业倒闭的四条常见故障线：
       缺乏信任：只有30％的家族企业能够生存到第二代。这意味着在70％的家族企业中，家族失去了对资产的控制权，而且人际关系可能遭到破坏。缺乏信任和沟通是造成失败率60％的原因。
       缺乏共同目标：虽然家族不同世代的成员可能有不同的价值观，共同的目标可以帮助员工调整自己的价值观和利益，以支持共同的使命。
       控制与照料：家族企业倒闭有很多原因，包括金钱冲突、管理不善，以及为权力从一代继承到下一代而斗争。
       真诚的伪善：家族成员经常通过避免有意义的谈话来避免棘手的问题。如果不加以解决，这些紧张局势会增加家族的不信任，并阻碍他们在组织中的表现。
       有了正确的技能、高度信任的关系和适当的结构，这样的崩溃是可以克服的。
       那么，管理者如何将这些信息应用于他们自己的家族企业呢？以下是一些实用的建议：
       以具体的方式建立信任。家庭成员必须只承诺他们能提供的，基于他们的能力水平。这使得执行计划和实现目标更加容易。
       灌输家族企业的共同目标。 菲利普·莫菲特（Phillip Moffit）领导以《时尚先生》（Esquire）杂志担任首席执行官的工作时，他开始了每一次员工会议，要求团队中的不同成员阐明他们的共同使命和原则，直到他看到员工体现了这些承诺。家族企业领导人应自豪地宣布公司的工作，服务的对象以及员工如何贡献自己的热情和技能来帮助公司取胜。有效的领导者通过自己的行动来体现自己的价值，并向客户，员工和利益相关者兑现承诺。
       建立有效的交流机制。家族员工可以学习如何提供反馈、协调行动和进行困难的对话。考虑到他们的共同目标，家庭成员可以将分歧视为找到实现目标的最佳途径的机会。
       制定决策过程，将权力、家庭动态和业务优先事项考虑在内。传统上，主要领导人行使权力，自上而下宣布期望的结果。我们推荐一种反直觉但非常有效的方法：接受自下而上的想法，这样员工就可以享受将自己的技能和激情应用到家庭使命中的自主权。
       我们曾经与一个因代际冲突而受挫并且缺乏以健康方式做出集体决定的能力的家庭一起工作。 在一系列便利的对话中，我们带领家人为他们的商业财富设计了一个共同目标，以支持积极的社会影响。围绕共同任务明确角色，使家庭成员能够表达自己的才能来支持集体目标，并使用共同的框架来协调行动。现在，该家庭通过慈善事业为社区的健康和教育做出了巨大贡献。
       无论是在流行的电视节目中还是在市场上，调整家族企业的共同目标、相互信任和集体决策的收益都是引人注目的。家族企业在社会和经济中发挥着重要作用。有效地调整权力和家庭动态有助于提高企业绩效、家庭关系以及成为产生积极社会影响的更有效力量的手段——这在动荡时期尤为重要。