金融服务可以通过关注信任来确保未来的创新

　　金融服务可以通过关注信任来确保未来的创新

　　金融服务的未来在于消费者允许的数据。这一领域的创新在于将消费者银行帐户与第三方应用程序，服务和资源之间的点点滴滴联系起来。但是，不仅如此。这是将这些联系转化为改善财务状况和包容性的方法。

　　为了增强这些好处，行业必须将重点放在促进消费者赋权上。真正的赋权只有在消费者能够获取他们需要为自己，家庭和企业做出最佳财务决策的信息和见解时才能实现。这种可靠的授权品牌反过来将在数据共享过程中提高消费者的信任度。

　　不幸的是，“赋予消费者权力”常常是行业流行语，只是肤浅的，没有任何真正的承诺。金融服务提供商（从银行到数据提供商再到金融科技公司）要使赋予消费者权利成为现实，需要强调五个关键要求。这些要求是控制，访问，透明性，可追溯性和安全性。致力于不仅识别这五个关键领域，而且致力于每个领域的改进，都将产生使消费者放心使用其个人财务数据而感到满意的产品和流程。

　　控制

　　最终，仅仅告诉消费者我们最关心他们的利益是不够的。我们需要使他们能够控制共享数据的方式，有权访问其数据的人以及如何使用其数据的能力。知情同意和集中权限门户是可以实施有意义的更改的两个区域。

　　知情同意对于消费者控制个人财务数据至关重要。而且该同意必须易于获得。例如，应用程序内的导航系统应展示直观且用户友好的设计。任何和所有同意书的语言都必？？须清晰，尽可能简洁，易于理解。这不仅符合每个人的最大利益；这就是消费者的要求。太多的步骤，太多难以理解的精美印刷品以及太多令人困惑的过程阻碍了知情同意，并给消费者带来麻烦。

　　最后，金融服务产品的开发人员和设计人员应构建集中的权限门户。这些类型的门户网站使消费者可以轻松地查看，修改，添加和撤消其金融服务库中的权限。当权限被埋没时，实际上尚未达成知情同意。只有在可以行使和管理控制权的情况下，权力才存在。

　　访问

　　我们需要重点鼓励鼓励消费者真正获得权力的第二个要求是访问个人财务数据。帐户所有权应等于数据所有权。

　　与控件一样，可访问性取决于其易用性。服务提供商应提供简单，直观的身份验证过程。基本的用户体验更改包括最小化每个用户流程中不必要的步骤，并避免使用可能引起混乱，延迟或磨擦的语言。我们知道，耗时或令人困惑的数字体验会导致采用率降低。不幸的是，当消费者放弃不符合他们期望的流程时，他们可能会错过对他们有利的服务。

　　透明度

　　要求清单上的第三项是透明度。这种透明性主要体现在两个方面。首先，消费者必须始终能够查看，管理，修改和撤消权限。其次，必须明确解释服务条款。这些条款应详细说明数据处理和隐私协议。消费者必须确切知道谁将访问他们的数据以及如何使用这些数据。他们还必须描述消费者的选择以及任何可用选择的后果。现在是时候找到一种新颖的方法来将这些术语纳入整个入职体验中了，而不是在消费者注册过程结束时保留冗长文档的所有条款和条件。

　　可追溯性

　　透明度和可追溯性是双重功能。可追溯性最终取决于透明度。全面的可追溯性意味着，消费者和数据用户都应能够绘制出数据在数据共享网络中所经过的路线。每个步骤，每个转移，每个服务提供者都应明确划定。这也确保可以快速有效地管理安全漏洞。应该自动通知涉及数据的所有各方，以便他们可以制定适当的安全协议。

　　安全

　　最后，如果不仔细考虑安全性，关于增强消费者权能的任何讨论都是不完整的。所有金融服务提供商都必须有适当的安全策略和实践来保护消费者数据。这意味着要不断调整安全措施，以包括加密和令牌化技术的进步。安全性和透明性共同作用。例如，应向消费者提供与数据定义，使用和隐私有关的明确明晰性，以便他们可以做出与数据处理和隐私有关的明智决定。

　　最后，工具的方便程度或尖端程度无关紧要。没有消费者的信任，即使是最有潜力的解决方案也永远不会在市场上获得吸引力。现在需要的是整个行业的承诺，以在整个数据共享过程中加强消费者控制和访问，并提高透明度，可追溯性和安全性。只有这样，我们才能充分赢得消费者的信任。正是这种信任将启动金融服务创新的未来。