年轻的高富帅需要什么样的家族办公室？

　　年轻的高富帅需要什么样的家族办公室？

　　家族办公室（的管理者们）并没有认真思考如何改变其既有模式去适应千禧一代 - 从投资和交流层面，这一模式都将动摇。

　　根据美国人口调查局今年发布的人口调查数据显示，作为出生于1982和2004之间的千禧一代年轻人，他们已经超越婴儿潮出生的一代人，成为全国数量最庞大的一代。他们占了美国成年人口的27%，并将从他们的父母那里继承约30万亿美元的财产。

　　这种代际财富转移将给家族办公室带来巨大挑战，因为千禧一代人的信仰和观点，与他们的父母不同。他们需要有信任基础的沟通，同时需要私人化的沟通和关怀，这和为了婴儿潮一代而设计的家族办公室的最初愿景有所不同。

　　一个失败的时代

　　这群千禧一代的怀疑性态度和尖锐的意见看法并非毫无根据。

　　他们在一个发生了很多重大危机事件的时代里长大：2000年，科技股泡沫破灭，2008年爆发了经济危机。这些事件影响着他们，使他们变得小心谨慎。例如，他们并不接受父母的长期投资的观点。

　　而且，他们也是在互联网时代长大的一代人，随着全球范围内信息的累积，他们可以易如反掌地得到想要的消息。

　　仅仅这两个因素就足以造就他们不同于前一辈的处世态度和看法。一方面，危机事件的频发和互联网的发展使他们对信任、依赖和安全的看法变得多元。另一方面，这两个因素也让他们从一个更广泛开阔的角度，快速且有意识地构建着自己的世界观。

　　显著的差异

　　婴儿潮和千禧潮在信任、宗教和政治主张方面，有着显著差异。

　　研究显示：

　　（1）40%的婴儿潮父母称，一般来说，绝大部分人是能够被信任的。但只有19%的年轻千禧潮认同这种观点。

　　（2）与37%的婴儿潮父母相比，50%的千禧潮子女认为自己是无党派人士 ；

　　（3）与16%的婴儿潮父母相比，29%的千禧潮子女是宗教无党派人士。

　　此外，一项研究调查了500位30岁以下福布斯排行前30的候选人，结果显示：

　　（1）42%的人认为，购买一个品牌时最重要的该品牌的品质。

　　（2）52%的人更青睐网上银行。

　　（3）66%的人将会参与慈善或社会事业；

　　（4）75%的人会上网购物（10%使用手机购物；65%使用笔记本电脑购物）

　　在决定是否继续雇佣父母的理财顾问时，这群千禧潮会考虑这些顾问是否能和他们进行个人层面的交流合作。

　　这群拥有超高资产净值的年轻人需要理财顾问提供高接触的服务，花时间去了解他们个人和他们的目标。

　　代际财富转移在未来几十年中逐渐显露，它在给理财顾问带来机遇的同时，也带来了危机。30万亿美元将易手，但90%的下一代不会保留他们父母的理财顾问。

　　个人之间建立信任需要一个漫长的过程，这对这一代自力更生的年轻人尤为重要。毕竟，他们可以通过谷歌查找到问题的答案，这可比他们的父母掏出手机询问理财顾问快多了。

　　数字交互

　　2015年奥本海默基金/康顿财富公司的研究报告发现，虽然这群千禧一代想要每季度或每半年与理财顾问进行面对面交流。但他们也需要更高频率的数字化互动。对于他们来说，视频聊天，比如Facetime 和 Skype, 与面对面进行会议并没有差别。

　　他们普遍认为线上人际关系是现实生活的一种延伸，因而在数字媒体上实现大量的沟通交流。数字媒体的广泛使用，迫使家族办公室必须越来越重视这个问题，因为互联网能使许多家庭办公室提供的服务黯然消色。

　　科技发展带来的便捷使千禧一代们开始疑惑：为什么他们需要家族办公室来帮助他们支付各种账单或税收，明明他们移动一下拇指就能轻易地进行支付。传统的服务-例如当地的银行-越来越无法适应新一代人的生活方式。

　　根据维亚康姆媒体网络一项为期三年的研究显示，71%的千禧一代们宁愿去看牙医也不愿意花时间去听银行的说辞。另外33%的人则认为他们根本不需要银行。

　　投资和慈善事业

　　千禧一代们往往希望他们的投资和慈善性的付出能产生持久的影响。有些人投资并不仅仅为了回报；他们支持影响力投资和具有策略性、责任性的慈善事业。

　　同时，他们也更愿意接受金融利益和社会利益的直接重叠的投资哲学，因此从表面看就是既能填满他们的钱包，也能造福世界（至少也要维持这一表象）。

　　智能手机和互联网使世界缩小了，使人们能及时知晓全球热门事件。这在很大程度上突破了前几代人的固有观念。这些联系使新一代人了解了支持公民权利、主张健康环保行为的全球性的慈善机构。

　　通信

　　GenSpring家族办公室的首席信息官Robert Trinchet认为，放眼未来，社交媒体将成为沟通的关键。电子邮件已成为过去，就像恐龙一样，短信也即将变为过去式。一个被爆满的语音信箱惹怒的只有对方。这群年轻的千禧一代们既不会留言，也不会回复。

　　通讯方式将持续变化。家族办公行业应该意识到，千禧一代人习惯于即时得到满足和实现需求。例如，家族办公行业必须找到能让新一代富人认识到家族办公室专业性的方式-比如建立一些可搜索的线上知识库。年轻的千禧一代追求关系的透明度。这是他们建立信任的方式之一。

　　针对他们对信息按需分配的追求，一些家族办公室，例如GenSpring，已开始由线上研讨会向播客转变。线上研讨会需要与会者在固定时间保持在线状态，而播客可以在任何地点、任何时间进行访问。

　　年轻的财富拥有者和技术发展是相辅相成的。

　　以智能投顾为例。这种基于在线运算的投资管理组合吸引了喜欢快捷便利的一代人，但是这只是家族办公室所做的很小的一部分，家族办公室需要引导这些年轻的客户理解这种差异。

　　这强大的一代，往往被误认为是有权力但互不信任的一代，并且将要掌控未来。

　　（1）令人震惊的是，有97%的人对未来持乐观态度。

　　（2）80%的人坚信美国梦。

　　新一代的财富掌控者们持有一种信念，最好的时光还没有到来。家族办公室也是这样吗？

（责任编辑：家族办公室https://www.familyofficeschina.com/）