在你的家族企业中创造一种慷慨和沟通的文化

       究竟什么是“家族企业”？定义范围很模糊，以至于几乎没有任何意义（例如，“任何将自己视为家族企业的业务”），也是如此详细的标准，它指定了一个家族（细化定义）所施加的世代数和控制权百分比。 我们认为，家族企业是指一家人拥有多数股份或由其控制，血缘或婚姻关系相关的企业，无论其姓氏如何。家族企业的形态和规模各不相同，它们在这里立足全球，每天都在获得力量和影响力。
       
       家族企业通常被认为主要是母子公司和小企业。但大多数人没有意识到，沃尔玛、富达、塔塔、嘉吉、科赫工业和福特等大公司，仅举几个例子，这些都是家族企业。

       “家族企业”一词由两个完全不同的词组成：“家族”是指围绕着爱、欢乐和支持而产生的温暖、模糊的情感；而“企业”则是指金钱、利润、影响和资产。我们把这两个词放在一起，并且经常使用业务度量来为家族制定规则。这是失败的秘诀。分裂和争端经常发生，即使是在宪法和规则都很周密的家族，更不用说很多钱了。

       这种脱节的部分原因是，家族企业通常以企业家的梦想开始，而企业家将梦想变成了企业。在公司成立之初，家庭成员通常会团结在一起——支持和协作——随着公司的发展和成功的见证，更多的家庭成员希望加入进来。“联合起来，共同努力”常常是一句咒语。通常有一种共同目标和共同目标的感觉——商业成功。早期的创始人坚持不懈地工作，使他们的梦想成为现实，往往不太关心金钱。“但是，当业务增长并且以货币形式的“成功”开始流动时，家族问题经常开始增加。

       因此，我们认为，家族需要创造一种慷慨和沟通的文化，以保持一个家族和一个家族企业在一起。

       创造慷慨的文化首先要慷慨：

       时间
       情绪化
       精力
       空间
       理解
       金钱

       金钱通常被认为是造成家族裂痕的主要原因，因为它是可以衡量的，但慷慨的另一面——满足他人的需要、愿望和欲望——同样重要。为你的家族成员准备好礼物。
   
       当慷慨的接受者承认慷慨时，就会创造出积极的气氛，并随之产生积极的螺旋效应。例如，如果一个家族成员因大家族的另一位成员身体不适而取消假日旅行，而他需要为了生意而介入，那么他自己的家族时间就会受到干扰，并且由于旅行取消而可能会损失金钱。这种牺牲通常可以由身体不适的人来理所当然，因为取消旅行被认为是养活每个人的生意所必需的。然而，如果这一慷慨行为被接受者承认，这一承认将被记住。人们往往会回馈他人，从而形成良性循环。

       承认慷慨的另一个效果是它降低了自我。利己主义是家族纠纷的主要原因。在慷慨大方的气氛中，人们更容易接受别人的观点。即使接受者不同意，与那些有着慷慨心态的人交流这些观点也能创造一个积极的环境。

       这种做法需要时间，但任何人都可以开始；它所需要的只是相信它，并传播它。慷慨孕育慷慨，并导致肌肉记忆。

       创造一种交流的文化也是至关重要的。决定建立一种沟通的文化需要每个人的参与，一种慷慨的文化将允许每个人把他们的梦想和愿望摆在桌面上。它允许其他人考虑到这些个人的需要，并将他们纳入最终的家族目标。

       创造一种交流文化始于：

       真正倾听
       把事情说出来
       避免判断

       必须鼓励定期、持续地开放各种对话。如果家族企业要长期生存，家族成员需要能够解决棘手的问题。如果下一代的即将来临的成员认为自己有能力并有权在家族企业中任职，但缺乏技能怎么办？如果经营一家公司的家族成员想要多元化但其他家族成员不同意怎么办？这种讨论如何不会导致分裂或斗争？解决出现的问题很重要。如果无人管理，许多小问题可能会积累起来。
虽然这两种文化可以被独立地实践和吸收，但沟通和慷慨的真正实践才是最关键的因素。如果你的家族企业建立了一种慷慨和沟通的文化，它将有助于确保当不可避免的危机来临时，企业和家族都不会崩溃。